退换货政策
2021-01-30 10:45
首荟商城承诺，由产品售出之日（以实际收货时间为准）起七日内符合退货条件的商品享受退换货政策。
特殊说明：
因药品是特殊商品，依据中华人民共和国《药品经营质量管理规范》及其实施细则（GSP）、《互联网药品交易服务审批暂行规定》等法律、法规的相关规定：一经售出，无质量问题，不退不换。
具备退换货条件的情况：
1、因物流配送导致外包装污损、破损的商品。
2、经质量管理部门检验，确属产品本身存在质量问题。
3、国家权威管理部门发布公告的产品（如停售、召回等）。
4、因卖家失误造成发货错误如商品的品名、规格、数量、生产日期等信息与所订商品不符。
注：为了证实情况是否属实，期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便卖家快速为您做出判断及时处理。
退换货流程：
1、联系商城客服或自行确认符合退换货政策。
2、在线提交退换货申请及相关证明。
3、退换货申请通过后寄回商品。
4、确认为您重寄的商品或退款。
费用说明：
商品质量问题退换货产生的相关运费由商家承担；买家自身问题导致的退换货，买家需承担来回运费（其中，退货还需买家承担该商品订单金额的20%做为商品损耗费）。
